Каждое третье обращение к уполномоченному по правам ребенка в Ханты-Мансийском автономном округе по вопросам образования касается конфликтов в школах, обогнав по численности даже вопросы организации ЕГЭ или нехватки мест. Такие данные содержатся в ежегодном докладе детского правозащитника Людмилы Низамовой за 2025 год.

Цифры, приведенные в докладе, выглядят тревожно: в 2025 году к омбудсмену поступило 56 официальных обращений, касающихся острых конфликтов в школах. При этом почти две трети из них — 35 случаев — удалось урегулировать лишь при вмешательстве психологических служб и аппарата уполномоченного, что указывает на неспособность школьных администраций самостоятельно справляться с напряжением.

Анализ обращений показывает, что конфликты принимают самые разные формы. Это и противостояние «ученик — учитель», и травля среди сверстников (буллинг), и конфликты между родителями и педагогическим коллективом.

Авторы доклада приходят к неутешительному выводу: за формальными жалобами на оценки или поведение часто скрывается глубинный кризис коммуникации. Среди основных причин раздора называются субъективность оценивания знаний, отсутствие эффективной системы дополнительных занятий для отстающих, а также недостаток информации у родителей об управленческих решениях, из-за чего порождается волна недоверия.

В ряде случаев ситуация доходит до крайней степени остроты, когда ребенок отказывается посещать школу.

Одним из самых резонансных случаев, описанных в докладе, стал инцидент в школе Ханты-Мансийска, где конфликт между педагогами и двумя учениками зашел в тупик. Как следует из документа, родители школьников обратились к омбудсмену лишь после того, как исчерпали все возможности урегулировать ситуацию напрямую с администрацией учебного заведения, — их попытки не увенчались успехом.

«По мнению родителей, учителя по двум предметам не оказывали должной поддержки детям в освоении предметов», — констатируется в отчете. Ситуация зашла так далеко, что дети перестали посещать занятия в школе и, по данным омбудсмена, «испытывали серьезные психологические трудности». Родители утратили веру в возможность примирения, а сами школьники выражали категорическое нежелание продолжать обучение в стенах этого учреждения.

Выход был найден радикальный — перевод детей в другие образовательные учреждения города.

«Родители не видели перспектив разрешения ситуации в школе, дети выражали нежелание продолжать обучаться в ней. В этой связи по обращению Уполномоченного директором Департамента образования администрации города Ханты-Мансийска приняты меры для перевода обучающихся в другие образовательные организации города», — говорится в отчете.

История получила продолжение уже за пределами проблемной школы. По просьбе матери одного из детей Уполномоченный оказал содействие в организации для подростка дополнительных занятий с педагогом-волонтером. Эта мера была призвана помочь ему устранить пробелы в знаниях по учебному предмету, возникшие за время конфликта и пропуска уроков.

В свою очередь руководителю образовательной организации, в стенах которой произошел конфликт, Уполномоченный рекомендовала тщательно проанализировать причины его возникновения и разработать меры по их устранению для исключения случаев ухода учащихся из образовательной организации.

Еще одна конфликтная ситуация возникла в одном из детских садов Сургута. Родители воспитанников младшей группы выступили резко против решения муниципального органа управления образованием расформировать группу. Как выяснилось, формально детский сад имел на это право (низкая наполняемость, карантин, ремонт), однако отсутствие прозрачного диалога с семьями привело к нарастанию социального напряжения.

Урегулировать ситуацию удалось лишь после того, как Уполномоченный рекомендовал руководству провести открытую встречу с родительским активом. Администрации пришлось в деталях разъяснить мотивы своих действий и в срочном порядке привлечь психологов для адаптации детей к новым условиям.

На фоне роста числа жалоб (только официально зафиксировано 56 обращений, а по данным мониторингов — сотни скрытых конфликтов) региональные и федеральные власти пытаются предложить системное решение. В докладе упоминается, что в декабре 2025 года Минпросвещения России направило в регионы специальные инструкции для директоров школ. Документ предписывает четкий алгоритм действий в конфликтных ситуациях, делает акцент на защите чести и достоинства педагогов, а также на обязательном использовании медиации и психологического сопровождения.