Российская авиационная отрасль столкнулась с масштабным техническим сбоем, затронувшим ключевую систему бронирования и продаж. Глобальная неисправность в платформе «Леонардо», разработанной и обслуживаемой компанией «Сирена-Трэвел» (входит в Ростех), привела к остановке всех каналов продаж для целого ряда перевозчиков. Пассажиры по всей стране временно лишены возможности приобретать, обменивать или возвращать билеты, а также оформлять сопутствующие услуги через официальные сайты, контакт-центры и кассы.

Ситуация вышла за рамки дистанционных продаж и напрямую затронула работу аэропортов. Из-за недоступности системы возникли серьёзные затруднения с автоматической регистрацией пассажиров на рейсы и оформлением багажа. Обслуживание переведено на ручной режим, что неизбежно ведет к увеличению времени обработки. В связи с этим авиакомпании, включая крупнейших игроков рынка, официально предупредили о вероятных задержках рейсов и корректировках расписания. Один из крупнейших московских аэропортов — Шереметьево — уже предупредил пассажиров о возможных задержках и рекомендовал следить за обновлениями через официальные каналы авиакомпаний.

Круг затронутых перевозчиков чрезвычайно широк. В него вошли практически все основные российские авиакомпании, такие как «Аэрофлот», «Победа», «Уральские авиалинии», S7, «ЮТэйр», «Ямал», Red Wings и другие. В пресс-службе Ростеха подтвердили факт масштабного сбоя, отметив проблемы в сетевой инфраструктуре на стороне провайдера. Для оперативного решения проблемы совместно с ПАО «Аэрофлот» создан штаб, к работам привлечено большое число разработчиков и специалистов «Сирены-Трэвел».

На возникший кризис отреагировали Минтранс России и Росавиация. Федеральные ведомства усилили мониторинг ситуации и совместно с отраслевыми компаниями работают над минимизацией последствий. При этом авиавласти не сообщают, что стало причиной глобального сбоя критически важной для всей отрасли системы.