Губернатор Ханты-Мансийского автономного округа Руслан Кухарук согласовал порядок работы властей с комментариями жителей, которые оставляют в правительственных соцсетях. В частности, речь идет о ведении официальных страниц в «ВКонтакте» и «Одноклассники». По мнению наблюдателей, согласованный «Порядок обеспечения работы официальных страниц правительства и исполнительных органов ХМАО» позволит привести в надлежащий вид аккаунты властей, где сейчас можно найти даже рецепт борща или совет, что делать с прокисшим молоком. Департамент жилищно-коммунального комплекса и энергетики, который курирует Матвей Каров, предлагает, например, испечь оладьи. 

В Правилах оговаривается, что обеспечивает создание и ведение официальных страниц департамент внутренней политики ХМАО.

Исполнительные органы власти должны не просто размещать информацию о своей деятельности на официальных страницах, но и предоставить жителям возможность оставлять комментарии. При этом оговаривается, что удалять сообщения граждан модераторы могут лишь в случае, если сообщения противоречат законодательству РФ и нормативным актам региона.

«Ведение официальных страниц осуществляется согласно единой информационной политике автономного округа», – уточняется в документе правительства ХМАО.

Где можно ознакомиться с правилами информационной политики региональных властей, не указано.

«Ответственные лица на основании запланированных мероприятий, информационных поводов формируют контент-план (список постов с указанием тем и дат публикаций), осуществляют подготовку материалов для наполнения официальных страниц, а также подготовку комментариев», – указано в нормативном акте властей.

Отдельная глава Порядка посвящена работе с комментариями, которые оставляют жители Югры.

Так, каждое сообщение, поступившее на официальные страницы, ЦУР обязан в течение часа зарегистрировать и направить в профильные ведомства для подготовки комментария. Комментарий должен быть размещен не позднее 9 часов (в рабочее время) с момента регистрации сообщения.

«Если требуется провести дополнительные действия, направленные на решение вопроса, содержащегося в сообщении, исполнитель направляет дополнительный комментарий в течение 8 суток после публикации первого комментария. В случае если комментарий содержит исключительно справочную информацию, Центр управления регионом автономного округа сокращает срок представления исполнителем комментария до 1 суток», – говорится в Порядке.

Комментарий должен быть кратким, но полным по существу вопроса, без сложной терминологии, канцеляризмов, вводных конструкций. При этом, если сообщение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы, информацию, на момент публикации имеющую отношение к судебному процессу, исполнитель по согласованию с Центром управления регионом автономного округа не направляет комментарий.

Руководители исполнительных органов автономного округа несут ответственность за полноту и достоверность комментария, а также за соблюдение сроков его подготовки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Уточняется, что заместители губернатора и главы ведомств обязаны незамедлительно сообщать главному идеологу правительства ХМАО Павлу Тараканову информацию для доклада губернатору о сообщениях, носящих социально и общественно значимый характер, а также содержащих информацию о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения. А именно о ситуациях, несущих угрозу жизни и здоровью граждан; от граждан, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций; имеющих массовый характер; об обращении граждан в федеральные надзорные органы, администрацию президента РФ, Генеральную прокуратуру.

Муниципальным властям Югры, которые зачастую закрывают для жителей возможность оставлять комментарии, чтобы избежать огласки проблемных тем, рекомендуется принять такие же правила работы ведения соцсетей.