В новогодние праздники жители Ханты-Мансийска столкнулись с очередями и плохим обслуживанием на катках, управляемых компанией «ЮграМегаСпорт». Несмотря на миллиардные субсидии из бюджета Ханты-Мансийского автономного округа, компания не смогла организовать работу объектов без нареканий со стороны посетителей. Горожане жаловались на длительное ожидание, неубранный лёд и отсутствие коньков в прокате.

Основные проблемы возникли на массовых катаниях в ледовом дворце, где продажа билетов и пропускная система не были адаптированы к повышенному спросу. «Массовое катание превратилось в массовое стояние в очередях. Продают сразу по 50 билетов… стояли в огромной очереди больше часа», — сообщают жители в паблике «Типичный Ханты-Мансийск». Многие посетители уходили, так и не попав на лёд. «Мы тоже стояли 30 минут и ушли, увы», «Мы 2 часа простояли, так и не покатались», — делятся пользователи в обсуждениях.

Горожане отмечают, что администрация катка не учитывает опыт предыдущих лет. «Из года в год одно и то же… можно реально уже скорректировать график работы», — пишет одна из пользовательниц. При этом график работы объектов не был скорректирован с учётом ажиотажа в праздничный период. «Такой ажиотаж только в новогодние праздники, и каждый год выделяют 3 дня по 2 часа, и каждый год жалобы, администрация катка ничему не учится», — констатирует другая участница обсуждения.

Альтернативой ледовому дворцу мог стать открытый каток на горнолыжном комплексе «Хвойный урман», однако и там услуги не соответствовали ожиданиям. «Каток не чистили весь день, но билеты продолжают продавать. На кассе ясно сказали: “Мы не чистим. Так что решайте сами — берете или нет, возврат билета не делаем”», — описывают ситуацию местные жители в соцсетях.

В условиях морозной погоды отсутствие качественно подготовленных площадок стало особенно заметным, учитывая ограниченное количество мест для отдыха в городе.

Ситуация вызвала широкое обсуждение среди жителей, которые указывают на системные проблемы инфраструктуры. В ходе дискуссии они отмечают, что город растёт, однако объекты, управляемые «ЮграМегаСпортом», не отвечают возросшему спросу. Жалобы на организацию работы катков поступают из года в год, однако компания, судя по мнению горожан, не вносит необходимых изменений в свою деятельность. «Цены подняли в два раза, а качество наоборот в минус», — констатируют жители.