Жители Ханты-Мансийска опять массово жалуются, что не могут попасть на прием к врачу, на этот раз в офтальмологический центр крупнейшей в регионе окружной клинической больницы. К критике департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа прибавились жалобы на хамское отношение со стороны сотрудников медучреждения.
«Прошу обратить внимание специалистов из департамента здравоохранения на ситуацию в офтальмологическом центре! Записаться на прием к врачам невозможно! Конкретно (30 августа) 10 талонов не хватило для взрослых! Неужели нельзя создать систему записи проще, ведь половина очереди – пенсионеры, которым трудно разобраться в этих терминалах! Про регистратуру вообще молчу, на простой вопрос отвечают хамством! Короче, уровень – низкий, полная неразбериха и хаос в очереди. Про госуслуги тоже молчу, постоянно техработы и офтальмолог там вообще отсутствует! Внедрите для граждан систему доступней и понятней! Это не дело! А кто вообще приезжает по направлению из других городов, им утром очередь занимать?!» – написал в городском паблике один из жителей окружной столицы.
Его поддержали десятки человек, поделившиеся в соцсетях своими печальными историями.
«Полностью согласна, четыре недели пыталась записаться на госуслугах, результат ноль, показывало один-два талона, хотя в регистратуре отвечали, что по 10-15 выкладывают. Позвонила на горячую линию подтвердили, что было на госуслугах один-два талона, дали номер телефона заведующей. Только выслушали какие они молодцы и как много осуществляют услуг, короче результат нулевой и во всем виноваты депздрав Югры и организация, отвечающая за запись онлайн», – сокрушается Оксана Егиазарян-Речапова.
«Согласна, вообще что попало сделали! Очень неудобно, всё хуже и хуже становится, всё сложнее попасть к врачу. Была же раньше нормальная электронная регистратура, и те, кто на «ты» с ПК могли легко записаться. Потом сделали новую, хуже, но, более-менее привыкли, а теперь и вовсе всё убрали, всё теперь через Госуслуги, всё работает через раз. Чуть что, приходите за талоном в очередь утром, а потом у нас рост заболеваемости всякими ОРВИ», – соглашается Алла Полянская.
«Полностью согласна с автором! Ребёнку после капель не могли взять талон неделю! Ситуация разрешилась только после звонка заведующей. Сейчас себе талон взять не могу. Очередь надо с утра занимать, чтобы в 17.00 талон взять… И если повезёт. И такая ситуация не первый год надо сказать», – подтверждает Nikusha Ustinova.
Жители Ханты-Мансийска также не могут записаться на прием и к другим специалистам.
«Почему сразу к офтальмологу, да хоть к проктологу, образно говоря, не запишешься вжись!» – утверждает Александр Снегирь.
«К стоматологу, тоже невозможно записаться, я вот вообще не могу записать ребёнка. По телефону не записывают, а по госуслуге, чем дальше, тем хуже», – сообщил Азамжон Нумонов.
«К сосудистому хирургу вообще два талона на день», – написал Ильнур Ильясов.
«Хамство в регистратуре 100%», – жалуется Мария Мурочкина.
В департаменте здравоохранения ХМАО все претензии недовольных пациентов отрицают.
«Вчера при записи в терминалах в 17:00 присутствовала старшая медсестра, которая контролировала процесс выдачи талонов, «хамства и неразберихи» в регистратуре не было. Перед началом выдачи талонов регистратор предупреждает о количестве талонов, которые будут выложены в электронную регистратуру», – следует из официального ответа департамента здравоохранения Югры.
Ведомство также разместило в соцсетях инструкцию, как записаться на прием к врачу, которую жители столицы округа уже раскритиковали, назвав действующую систему издевательством и бардаком.
