Жители Ханты-Мансийска в городском паблике массово жалуются, что не могут записаться на прием к врачу и критикуют работу департамента здравоохранения ХМАО. Своей историей в соцсетях поделился один из жителей окружной столицы, который назвал существующее положение дел «бардаком».
«Накипело. Не уважаемый департамент здравоохранения, уберите единый номер 365-365, так как это всё полная фигня, пока ваши автоматы говорят номер позиции и ждёшь полчаса, а потом идёт сброс, то можно легко попасть в психушку, а то, что там говорят «благодарим за терпение» – засуньте себе в одно место. Это просто издевательство над людьми. Сижу в отпуске, подрываюсь с утра, чтобы до кого-то дозвониться, что интересно, талоны раздают с 7, а звонки принимают с 8, ну вы издеватели. Помимо того, когда дозваниваюсь в регистратуру, попадаю в какой-нибудь филиал, пока будут соединять, опять пройдет вечность. Записи на Госуслугах фиг поймаешь, в глазном сказали, талоны выкладывают с 17:00 на Госуслугах, а этого центра вообще в списке нет. У вас полный бардак», – написал анонимно житель Ханты-Мансийска.
На этот пост откликнулись десятки жителей Ханты-Мансийска, которые столкнулись с той же проблемой.
«Я тоже согласна с автором, невозможно дозвониться до ОКБ, это какое-то издевательство! 30 минут один раз прошло, а потом сбросилось», – подтверждает Елена Вилочева.
«Я писала по поводу дозвона до поликлиники, чтобы вызвать врача в департамент (сначала ты 50-й в очереди, потом ждёшь полчаса и звонок сбрасывается; дозваниваешься снова и опять 50-й в очереди). Кроме того, что ждёшь очень долго, так ещё и звонок в полчаса, а потом и новый дозвон за твой счет). На мою жалобу мне ответили, что им кажется, что на самом деле всё очень удобно. Хотели как лучше, а получилось как всегда», – делится опытом Мария Ковалевская.
«Тоже согласна с автором. Звонишь в регистратуру ОКБ, ждешь, а трубку берут или на Парковой, на Рябиновой, или на Энгельса, обещают перевести и снова попадаешь к ним. И так по кругу. Какой идиот придумал этот многоканальный номер?» – спрашивает Светлана Наумова.
«5 августа с 7:02 автомат ответил, что режим работы с 7:00, 7:03 принял звонок, и я вторая! 27 минут, вторая! Потом 6-я. Позвонила на свой участок, вообще сбросили. Пошла сама, на свой участок, в регистратуре даже на звонки не отвечают, телефон разрывается, а они звук отключили. Подумайте, уважаемые Начальники, как можно наладить хотя бы приём звонков от населения, чтоб мы не ломились за помощью, а ждали дома безопасно для окружающих», – написала Наталья Филонова.
Проблема оказалась настолько злободневной, что некоторые жители предложили жаловаться напрямую губернатору ХМАО Наталье Комаровой, которая всегда отзывается о системе окружного здравоохранения только в положительном ключе.
«Дозвонится, куда-либо, вообще практически невозможно. Вот этот вопрос нужно поставить губернатору на горячую линию, прямой эфир. Пусть проконтролируют это дело, а мы увидим результат», – предложила Татьяна Огаркова.
Другие, чтобы решить проблему, предложили жаловаться системно: «Сначала пишем в департамент здравоохранения, затем в Альфастрахование ОМС, затем в Министерство здравоохранения, затем в приемные депутатам городским, затем в прокуратуру, затем в приемную президента. Необходимо, чтобы люди жаловались письменно. Потом проще доказать халатность должностных лиц …»
На многочисленные сообщения жителей Ханты-Мансийска и критику в свой адрес отреагировали в департаменте здравоохранения Югры, разместив инструкцию, как дозвониться и записаться к врачу, которая, по мнению жителей, бесполезна.
