В Тюмени нарастает волна недовольства со стороны жителей, столкнувшихся с масштабными сбоями в работе мобильного интернета и сотовой связи, которые власти предпочитают не замечать. Тюменцы уже несколько дней жалуются в пабликах на полное отсутствие стабильного доступа в сеть в разных частях города.

Особое возмущение у жителей вызвала работа городской сети бесплатного Wi-Fi «Tyumen Free». Проблема усугубляется тем, что на фоне неработающей мобильной связи отсутствует и альтернативный канал коммуникации. Жители отмечают, что жизненная необходимость в стабильном подключении диктуется тотальным переходом государственных и коммерческих услуг в цифровой формат. Зависимость от интернета стала критической, а его отсутствие парализует многие повседневные процессы, включая доступ к жизненно важным приложениям и сервисам. На это жители указали мэру Тюмени Максиму Афанасьеву.

«Максим Викторович, дайте, пожалуйста, ответ, на основании чего освещают в СМИ, что у нас в городе доступно 189 точек бесплатного Wi-Fi «Tyumen Free»? Он не работает, совершенно не работает! Нигде не работает! Я думаю, что сейчас этот вопрос очень острый, так как мобильный интернет и связь в регионе отсутствует полностью, а нас, к сожалению, всех посадили на цифровые приложения и услуги, сами все завязали на интернете. И что делать? Если наличие связи порою жизненно необходимо, а ваш хваленный бесплатный Wi-Fi — только для галочки», — обратилась жительница Тюмени к мэру города Максиму Афанасьеву.

В ответ в правительстве Тюменской области заявили, что «на данный момент проблем с доступом к интернету через точки доступа Tyumen Free не выявлено». В случае возникновения проблем с подключением власти, на фоне массовых жалоб жителей на сбои сотовой связи во время обычных телефонных звонков, посоветовали обратиться по соответствующему номеру телефона.

Жители же столицы Тюменской области, которые не могут воспользоваться привычными интернет-сервисами, произвести оплату через платежные терминалы в магазинах, кафе и автобусах, настаивают на обратном.

«Кто бы сомневался, что проблем не выявлено. Простая истина: благополучие населения заключается не в красивых отчетах куда-то наверх, а в реальном состоянии дел на “земле”. Wi-Fi работает так: подключается, 3–4 секунды связь есть, а далее — подключение без доступа к сети Интернет», — прокомментировала тюменка ответ правительства региона.

Ранее тюменцы также массово жаловались на отсутствие доступа к городскому бесплатному Wi-Fi во время празднования Дня города.

Сложившаяся ситуация ставит под сомнение эффективность реализации этого городского проекта и, по мнению жителей, указывает на бездействие властей по улучшению телекоммуникационных услуг и надежности городской цифровой инфраструктуры, от которой теперь зависит функционирование ключевых сфер жизни в Тюмени.

Отметим, что сбои в мобильном интернете фиксируют и жители соседней Югры. Власти региона официально признали проблему, объяснив перебои проведением технических работ, направленных на повышение безопасности инфраструктурных объектов. По данным правительства, мероприятия проводятся в рамках превентивных мер для усиления готовности и эффективности реагирования экстренных служб.