На онлайн-заседании регионального оперативного штаба губернатору ХМАО Наталье Комаровой доложили о невозможности обрабатывать сообщения и обращения жителей региона, поступившие через портал Госуслуги из-за сбоев в его работе.
«С 26 февраля по все стране наблюдаются сбои портала Госуслуги, в частности, платформа обратной связи «Решаем вместе». 28 февраля работа платформы частично восстановлена, но продолжают наблюдаться сбои. У специалистов ограниченный доступ к системе и сообщениям и отсутствует возможность формировать отчетность. Отмечу, что пользователи сервиса «Госуслуги. Решаем вместе» могут оставить обращения, но обработка поступивших сообщений специалистами сначала была невозможна, а сейчас реализуется частично. Федеральной технической поддержкой проводятся работы по восстановлению работоспособности системы. По прогнозам разработчиков, ориентировочный срок устранения проблем 3 марта», – рассказала губернатору представитель «Центра управления регионом» Валентина Колпакова.
Потерю обратной связи с населением округа через Госуслуги губернатор Югры Наталья Комарова комментировать не стала.
Цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» отслеживает работу с обращениями граждан и позволяет властям оперативно реагировать на различные вопросы населения. В Ханты-Мансийском автономном округе еженедельно через нее поступает порядка 2 тыс. сообщений и жалоб.
Сбои на Госуслугах связывают с хакерской атакой, которая началась сразу после начала специальной военной операции российских войск на Украине.
