Жители сразу двух соседних регионов — Ханты-Мансийского автономного округа и Тюменской области — массово пожаловались на резкий запах газа. Накануне вечером, 3 апреля, запах газа почувствовали жители поселков Барсово, Солнечный, Белый Яр, а также дачных кооперативов Сургутского района. Местные власти рекомендовали гражданам при появлении запаха газа на улице незамедлительно обращаться в аварийную службу, отойти от источника запаха на безопасное расстояние, не открывать окна, не курить и не пользоваться электроприборами, способными создать искру.

После массовых жалоб администрация Сургутского района официально сообщила, что специалисты «Сургутгаза» провели проверку своих сетей — аварийных ситуаций зафиксировано не было, нарушений в работе котельных УТВиВ также не выявили. Специалисты Роспотребнадзора взяли пробы воздуха: по последнему замеру в два часа ночи превышения уровня концентрации газа в воздухе не зафиксировано. Причины появления запаха газа сейчас устанавливает Росприроднадзор.

На следующее утро, 4 апреля, на резкий запах газа массово начали жаловаться уже жители Тюмени. Сообщения поступали из разных частей города — Калининского района, Лесобазы, микрорайона Маяк, а также Московского тракта. В соцсетях жители писали, что им трудно дышать, и обращали внимание на головную боль. Всего в аварийно-диспетчерскую службу АО «Газпром газораспределение Север» поступило около 300 заявок о запахе газа в разных районах Тюмени, но утечек газа и повреждений газопроводов, как и в случае с Сургутским районом, не было выявлено.

«Оперативно осуществлен выезд бригад по адресам, указанным в заявках. Произведен внеплановый обход сетей высокого и среднего давления, все сети работают в штатном режиме, концентраций метана в окружающем воздухе не зафиксировано. Системами телеметрии также не зафиксировано падение давления и дополнительного расхода газа в Тюмени», — прокомментировали в пресс-службе АО «Газпром газораспределение Север».

Ситуация с запахом газа получила такой общественный резонанс, что население Тюмени пришлось успокаивать правительству Тюменской области, в соцсетях которого было размещено официальное сообщение.