Жители труднодоступных населённых пунктов Тюменской области, куда можно добраться только вертолётом, массово жалуются на невозможность приобрести авиабилеты после перехода авиакомпании «ЮТэйр» на исключительно онлайн-продажи. Доступ к интернету в этих поселениях отсутствует, что сделало новую систему бронирования для местных жителей фактически неработающей. В правительстве региона отказались признавать системный сбой в транспортном авиасообщении с отдалёнными посёлками и деревнями, что вынудило тюменцев обратиться с заявлением непосредственно к председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину.
Первоначально жители попытались решить проблему на местном уровне, обратившись к губернатору Тюменской области Александру Моору. Проживающие в Лайтамакском сельском поселении Тобольского района записали видеообращение, сообщив о своём бедственном положении. Они указали, что переход авиакомпании «Ютэйр — Вертолётные услуги» на электронную продажу билетов с 1 октября 2025 года был осуществлен без согласования с населением и без своевременного уведомления жителей об изменении формата продаж. Особую озабоченность вызывает ситуация в труднодоступных населённых пунктах — Янгутум, Топкинская, Топкинбашева, Вармахли, — где полностью отсутствует мобильная связь и интернет.
«Жители данных населённых пунктов никак не смогут приобрести билеты электронно. Даже если бы был интернет в указанных населённых пунктах, то очень большая часть людей преклонного возраста, которым иногда и по-русски трудно говорить, не то что разбираться в электронных билетах, тем более приобретать по интернету», — подчеркнула жительница Заболотья.
Дополнительной проблемой является отсутствие у многих смартфонов. «Далеко не у каждого жителя Лайтамакского сельского поселения есть смартфон, который стоит больших денег. Многие пользуются обычными простыми кнопочными телефонами, и, как вы понимаете, Александр Викторович, с такого простого устройства невозможна покупка билетов. Мы просим вас посодействовать и не вводить электронные продажи, а оставить прежнюю схему продажи билетов», — отметила она в обращении к губернатору.
Отдельно в обращении содержится просьба к Уральскому транспортному прокурору проверить законность действий авиакомпании в отношении жителей труднодоступных территорий. По словам заявительницы, первый рейс «Тобольск — Лайтамак» после перехода на электронные продажи вылетел почти пустым, так как люди не смогли приобрести билеты. Позже в соцсетях появилось видео с пустым салоном вертолёта, выполнявшего рейс.
В ответ на обращение граждан в правительстве Тюменской области сообщили, что «информация о продаже билетов на вертолёт для жителей труднодоступных территорий только через интернет не соответствует действительности».
«Компания UTair внедрила продажу билетов в интернете, однако их, как и прежде, можно купить как в кассе города Тобольска, так и заказать по телефону горячей линии. Для удобства жителей разработаны памятки, как безопасно купить билеты онлайн», — процитировал администрацию Тобольского муниципального округа информационный центр правительства Александра Моора.
Не дождавшись помощи от тюменского губернатора Моора, жители деревни Янгутум обратились напрямую к руководителю Следственного комитета России Александру Бастрыкину. Заявление было размещено в соцсетях.
«В нашей деревне нет магазинов, поэтому мы закупали продукты первой необходимости в городе Тобольске или в деревне Кускургуль, но теперь из-за ограничения перевозки багажа в 10 кг мы никаких продуктов провозить не сможем. Людям просто придётся голодать. Из-за отсутствия интернета и мобильной связи мы не можем приобрести электронные билеты. К тому же из малонаселённых деревень дети обучаются в пришкольном интернате в селе Лайтамак. Навещать мы их не сможем, потому что нет возможностей купить билеты между деревнями, так как сняли летающего кассира, а в электронном виде отсутствует продажа билетов. Добавим, что в нашей деревне немало жителей пожилого возраста и семей с маленькими детьми. Им необходимо приобретать детское питание, молочные продукты, лекарственные препараты, проходить медосмотр. Уважаемый Александр Иванович, просим вмешаться в нашу проблему и посодействовать, чтобы оставили прежнюю схему продажи билетов», — сообщается в написанном от руки заявлении.
Аналогичное обращение к главе Следственного комитета России написали жители деревни Топкинбашево, которые также оказались отрезанными от большой земли из-за невозможности купить электронные билеты в интернете.
